Отзывы об организации ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ (Пермь и Пермский край)
ГостьКлиент
01.08.2015 11:16
-2
Мы несколько раз доставляли груз из Спб в Пермь,всегда один и тот же,с одинаковыми габаритами (кг. и объем).стоимость всегда была одинаковая.И вроде бы все было хорошо. НО!Последний раз груз пришел с объемом гораздо большим.ХОТЯ ОН ОДИНАКОВЫЙ АБСОЛЮТНО.В результате переплаты получилось на 600р,ровно в два раза больше!!!!!!Товар мы конечно забрали.Но потом я решила уточнить, в связи с чем поменялся объем(как они его измерили,что вместо ,25 получилось 0,35?)-мне сказали в следующий раз закажите услугу перемеривание-стоит она 800р.!!!!!!(это для груза то с доставкой 600р.)И если они не правы,то деньги вернут.Вобщем, минус один клиент. И еще, если вы не знаете как измерить объем 5 предметов,то я подскажу-длина,ширина,высота одного и умножаете на пять!
Совершенно неклиенториентированная ТК, сотрудники "как роботы", оперируют строго заученными фразами. Просили доставку на Танкистов,50, о чем сказали при отправке. Так нет же, отвезли на основной склад. А типа если нужен другой, так получатель должен был до отправки написать заявление в городе получения. Полнейший бред. Подняли бы пятую точку свою и отвезли на другой склад, ведь транспортная компания. Короче, вообще недостойная конторка.
Из-за этой поху...стичной компании во всей стране работы не стало. Лучше обращатся в другие ТК или частным перевозчикам, они на много ответственнее относятся к своей работе. А этих надо душить всеми законными и незаконными способами. Пусть бродят.
Отвратительная компания, которой не писаны ни какие законы, не налоговые, не человеческие. Документы не можем ни как получить. Вдруг выясняется, что для этого сначала надо подать заявку, сразу же менеджер предложил ее составить по телефону, хотя по закону они должны их предоставить в течении 5дней. Сделали. Срок отправки документов мне назвали 2 недели. Я ждала месяц, нет, звоню снова и опять тоже самое. Оказывается заявка была оформлена на какую то другую сумму (я себя почувствовала при получении этой информации полной дурой), с меня снова взяли заявку, при этом на все мои возмущения оператор твердила как попугай одну и ту же фразу - "давайте оформим заявку" и на требование связать с руководителями, хотя бы среднего звена - " у нас нет технической возможности". Фирма засекречена так, что возникает подозрения, все ли у них чисто, может стоит обратить внимание компетентных органов на их работу.
Отвратительно работают, груз разбили. И то, что он был застрахован - не помогло, т.к. они не предоставили в страховую компанию нужные документы, в результате чего там сформировали отказ. А менеджера я своего так и не услышала, очень долго пыталась дозвониться и узнать что происходит и почему она не отправляет документы. При этом еще кучу времени тратила каждый раз объясняя человеку который брал трубку что мне от них надо.
В течении 5 лент совершаю покупки только в интернет магазинах, первый раз попробовал отвести ТК Деловые Линии, о чём крупно пожалел. Везли мне стеклянный столик, в магазине просил заказать усиленную упаковку (сбитые деревяшки), но не смотря на это стол пришёл разбитый просто в 0, его даже не возможно было достать для осмотра и составления акта - он просто высыпался. Неадекватность менеджеров и руководителей офиса, прямо пропорционально уровню грузчиков и отношения к перевозки грузов. Самая ужасная ТК, не возите ей ни в коем случае!
21 января 2013г.Отгрузил ТК Деловые Линии груз 6 мест до Нижневартовска, доехало 5 мест причём каждое место по 800 кг., на 55 тысяч вышел счёт. Приехал на терминал отправки, начал выяснять. Оказалось такой накладной вообще нет!!! В претензионном отделе мне выдали накладную, но с другим номером!!! Куда изчезло одно место никто не знает. Информацию, в офисе компании г. Пермь, давать отказываются. Повторяют как попугаи - "Пишите претензию в течении 30 дней с вами свяжутся наши юристы.Сорван срок поставки продукции на объект,испрчены отношения с заказчиком, несу убытки.
Аналогичная ситуация. Перевозили с Уфы 800кг в Ростов-на-Дону, приехало 400кг, а 400 потеряли. Подавали претензии и иск в суд, а от них тишина.Груз потеряли в феврале и на сегодняшний день никакого тебе ответа, даже обнадеживающего..... Тоже ушел от нас клиент и деньги в "воздухе".... тут уже никаких слов не подберешь, чтобы охарактеризовать их.....
Не дозвониться!!!! Никогда не дозвониться в офис данной компании в Перми! Даже когда груз пришёл, его толком не доставляют. Не советую данную компанию.
Справочник компаний GMstar.ru - ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ: отзывы, контактная информация (адрес, схема проезда): регион Пермь и Пермский край, направление деятельности: Экспедирование грузов
