В дома дом покупали много мебели, нареканий особых нет) все зависит от фабрики-производителя...и доставка работает хорошо) но вот сервис!!!
Купили в апреле 2013г.спальный гарнитур
Милана+матрас! Собирали сами, при сборке возникла проблема с петлями навесными (одна дверца висела криво и не хотела никак выравниваться) и на фасаде одного из ящиков комода обнаружилась царапина (съездили в магазин, написали рекламацию.
Ч/з несколько дней приехал мастер, поколдовал недолго и дверца таки стала висеть как надо) а по поводу замены фасада ящика...регулярно, примерно раз в месяц, звонил оператор и расспрашивал, надо ли мне все еще этот фасад? И так стабильно ровно раз в месяц, звонил новый голос внимательно расспрашивающий и слушающий, и говорящий, что моей проблемой занимаются, и скоро все заменят как надо...мне даже смешно стало где то через полгода))) и вот прошел 1год и 3месяца, мы уже успели переехать, и оставить купленный гарнитур родителям, и тут позвонили из домадом с предлжением привезти наконец этот фасад в любое удобное для меня время)))случилось это в июле 2014 года! Вот теперь стоит эта маленькая коробочка с фасадом, и ни кому не нужная уже!оценка за сервис -3
Не так давно приобрели кухню, стулья, диван. Качество товара, отношение персонала в процессе обслуживания, а также сроки доставки порадовали. Вполне приличная фирма, желаем успехов и процветания.
Покупали в Домадом матрас. Качество порадовало. Он был под заказ 14 дней, но привезли через 10. Это очень порадовало. Вежливый персонал от консультанта до грузчика. Всем довольны.
Купили мебель в МЦ ДомаДом г. Пермь на Соликамской (ИП Васильева Вера Ивановна) ИНН 183311661997 ОГРНИП 309184036200033. Нам продавец мебели при покупке сказал стоимость доставки 320 рублей, а доставка привезли и просят 540 рублей. В Заказе клиента у нас сумму доставки не прописали и менеджер в заказе не расписывается. Когда мы позвонили в службу доставки нам сказали, что цены у нас одни для всех и ваша доставка стоит 540 рублей. Неприятное впечатление
Будем искать в других магазинах правдивых продавцов.
Добрый день!квартира обставлена вашей мебелью,никогда претензий не возникало до покупки стенки «HYPER». как купили стенку при прикручивании ручки к стеклу появилась трещина и мы по своей глупости оставили все как есть. Больше года дверь спокойно простояла.Но в итоге 14 декабря 2013г. стекло выпало из двери.Мы хотели спокойно купить точно такую же дверь без всяких претензий.Но не так то все просто надо было заполнить рекламацию и приложить фото треснувшего стекла что мы и сделали.С нами связались сказали ждите как только машина с фабрики пойдет вам обязательно стекло привезут.В итоге тишина..мы заехали в отдел Рекламации спустя 1.5 мес. у нас годовалая дочь которая лазит всюду и мы очень переживали и переживаем как бы она не порезалась. после нашего посещения в феврале и написания еще и претензии нам пообещали что наша дверь придет через 2 недели.Мы уехали отдыхать. В марте позвонили и сказали что дверь на складе.Мы как вернулись сразу туда.Приехали на склад муж пошел смотреть дверь и в итоге опять привезли один брак.Сотрудник склада вскрыл нам все двери некоторые просто были уже треснуты, а другие с сколами как у нас.Такую дверь мы брать не стали.Через месяц нам дверь уже привезли домой и сного таже картина она опять треснута.Сегодня уже 30 мая на нас забили конкретно..Вчера отправила мужа заехать узнать что там, так как дозвонится просто нереально.Ему сказали опять ждать и как они созвонятся со складом они нам перезвонят..в итоге нам ни кто так и не перезвонил..Сегодня позвонила сама в итоге опять ни кто ни чего не знает...сказали ждите машину....в итоге я жду свое стекло уже 6 мес.Все это напоминает сценку из Камеди клаб Про Арматуру.Мы похоже еще год ждать буде с такими неответственными сотрудниками
Здравствуйте,я все это понимаю.дело не в том что мое стекло лопнуло, а в том что я по Рекламации за свой счет жду 6 месяцев.Титова Полина Александровна Рекламация №3331 от 14.12.2013г. есть повторная рекламация от 11.03.2014г. №588.Пожалуйста разбирайтесь.
Иннокентий здравствуйте,уже середина июня,но вразумительного ответа так ни кто дать и не может когда придет дверь.Дозвониться до отдела рекламации вообще нереально.Возможности ехать и разговаривать лично с сотрудниками у меня нет лежу в больнице на сохранении и нервы тратить на них не намеренна.Разберитесь пожалуйста когда уже придет дверь и скажите мне конкретную дату.
До сих пор, с 21 января 2014 года, жду, когда заменят дверцу шкафа и привезут недостающие детали к тумбочке. При этом раз в месяц звонят какие-то люди из магазина, не представляясь, интересуются, выполнена ли рекламация.ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО !!! До Васильевой не дозвониться, ее телефон хранится за семью печатями!!!
НЕКАЧЕСТВЕННАЯ МЕБЕЛЬ, ОТСУТСТВИЕ СЕРВИСА, НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ, ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!!!!
Вы все еще хотите купить мебель в ДОМА ДОМЕ???
кромку наклеили, когда судом пригрозила. Бесплатная сборка - просто сказки, а вернее, вранье.
Ничего не покупайте у ДомаДом. Ничего не подписывайте, пока не будете довольны АБСОЛЮТНО ВСЕМ.
Надеюсь, жизнь накажет лживых работников этой фирмы, например, разорением. Или у них вырастут такие же лживые дети и "обуют" своих родителей...
Заказала в ДомаДом (Пермь) кухню от фабрики Эстель. Обещали привезти 1 февраля. И привезли. При заказе и 100%-й оплате все были со мной очень милы. Дальше хуже. Позвонили из доставки и сообщили, что столешницу мне вырезали не по проекту (косой срез), а с закруглением. Поскольку шкафчик под столешницей не круглый, а именно косой - я отказалась. Сделали, привезли. Привезли, ради справедливости скажу, в срок. С ужасом я увидела, что у кухни, которая и на сайте компании, и в зале МЦ обозначена как "ясень светлый, ясень темный" (кремовый и светло-коричневый) - короба цвета венге, то есть почти черные! Что к моей нежной светлой кухне совсем не подходит. Пыталась отказаться, писала соответствующее заявление. Отказали с формулировкой - сама виновата, надо было лучше смотреть. Ладно, принято. Но столешницы (в заказе их три) не отделаны кромкой по видимым срезам, хотя в проекте все чин-чинарём, все прописано-прорисовано. Дальше начались мои мытарства, которые ещё не закончились.
Немеряно раз я звонила в отдел претензий, где слышу в основном "Решение пока не принято". В процессе выяснилось, что, оказывается, на косом срезе выполнить кромку вообще невозможно технологически. Зачем приняли такой заказ?! С горя я предложила вернуть мне скругленную столешницу, от которой ранее отказалась. Не вышло. Продолжилось "Ждите ответа". Теперь пообещали, что на этой неделе приедет некто и выполнит кромку на моих столешницах. Видимо, купит в "Галактике" и приклеит утюгом :(. При этом менеджер Алексей обмолвился, что она будет не того цвета! Когда я принялась его расспрашивать, он прикусил язык:"Ничего не знаю". Короче, мои претензии такие: некомпетентные проектировщицы (Дина), дрянная работа отдела рекламаций. Правда, за мои страдания предложили забрать столешницы (где взять другие? уже узнавала: мебельные фирмы заказ на голые столешницы не принимают) и сделать бесплатную сборку. Пока дело до этого не дошло, но хоть что-то...
Заказчик Рудашевская АГ.
угадайте, сделали мне кромку или нет? Правильно, не сделали. "У монтажника (он там один, что ли?) форс-мажорные обстоятельства". Созреваю уже обратиться к закону. Нет сил терпеть. Из-за них не можем в новую квартиру въехать. Кухня заказана четыре месяца назад и так и стоит в коробках...
Вся вежливость сотрудников компании заканчивается сразу после того как заказ оплачен. Отвратительная работа службы доставки! За день до доставки мне позвонила девушка из “ДомаДом” сказала ждать с 11 до 18, но скорее всего, привезут около 13-14, поскольку живу в центре, сообщила что водитель позвонит за 1 час до доставки. В день доставки только в 16.00 мне скинули СМС с информацией, что товар отгружен со склада и номером телефона водителя службы доставки. Я прождал до обещанных 18.00, но мне никто не позвонил. По номеру водителя не мог дозвониться – он был выключен. Когда я звонил в офис компании, сотрудники мне сказали что никакой информацией по доставке они не располагают, причем не в очень вежливой форме. В итоге привезли только после 22.00. В других мебельных магазинах с такой проблемой не сталкивался. Вывод: зря потратил свое время и покупать в “ДомаДом” больше не буду.
Приобрели мебель в декабре 2014г.Поставка и сборка была в январе 2015г.
В комоде не хватало немецких направляющих. Написали 2 рекламации, последняя 21.02.2015г, но сегодня 02.04.2015 а воз и ныне там.
Девушки в отделе рекламации пытались нам вручить обычные направляющие, как выглядят наши направляющие они понятие не имеют. На предложение ознакомиться в интернете с продукцией которой торгуют - вопросительный взгляд. В течение 3 месяца кормят завтраками. Телефон фабрики изготовителя дать не могут!
Мы попались к соожелению дважды один раз купили шкаф купе в дома дом все фасады кривые,двери не закрываются. Второй раз кровать взяли вдругом месте и выяснелось что поставшик тоже дома дом боковина кровати в сколе кромка вздута,и вообще очень много микро сколов,лесенку не привезли,ждали мы такую кровать полтора месяца.
купала шкаф Саву, стекла разные: одно глянцевой, другое матовое. Заменить можно, написав рекламацию на САЙТЕ, неизвестно, принята ли она и кем. Какой-то Алексей ответил, что ждать надо 4 недели, даже примерного срока назвать не смог, заявив, что не знает сроков поставки. НИКОГДА не буду ничего там больше покупать и ДРУГИМ не советую!!!!
Жаль раньше не посмотрел отзывы, был бы внимательнеее при покупке. Приобрести мебель в сентябре и чувствую к новому году не собрать! Это что то! Такого еще в жизни не бывало. "Спасибо" в следующий раз еще подумаю, стоит ли соблазняться на скидки в дома доме. Такое ощущение, что производители специально комплектуют браком поставляемую им мебель, чтоб подорвать имидж дома дом. А как еще объяснить, что в обоих комплектах мебели оказался брак не позволяющий ее собрать?
заказав в магазине угловой шкаф очень обрадовались что ждать придется не долго, он оказался в наличии на складе. оформили самовывоз, вот тут и начались проблемы. сотрудники склада №3 оказались хамоватыми. во- первых на рабочем месте их не было, пришлось очень долго ждать. во-вторых: на законное требование открыть коробки и осмотреть содержимое ответили что им все равно что там лежит, коробки они не вскрывают, и вообще делать это они не обязаны. после чего выкинули коробки на улицу, в результате чего на конструкции оказались сколы, и вмятины.
Магазин хуже некуда.купили в дома дом мебель и начались проблемы.Сначала 3 раза отказали в доставке,мотивируя отказ своими китайскими машинами и плохими дорогами.привез домой сам на газели с летней резиной.Но это полбеды.При погрузке они своими силами перевезли шкафы со склада в магазин,где я их и забрал.При сборке на один шкаф не хватало фурнитуры.Сделали как написано.Собрали упаковачные бирки и написали рекламацию.Через месяц нам ответили,что данные утеряны.повторили свои действия.Через месяц пришел ответ...нам отказано.Остались у разбитого корыта.Правды уже не найдешь.............
Мебель дешевле, чем у других, не спорю. Денежки за нее взяли своевременно и с удовольствием и продавец тоже была внимательна к нам. Но сколько денег мы потеряли в зарплате, в очередной раз ожидая доставку мебели!!!! Скоро два мес, как мы ее купили, а в квартире она так и не стоит!!! Каждый раз говорят сегодня будет доставка, берем выходной, ждем, а остатков мебели так и нет. Нам , кстати, ее еще и в добавок ко всему частями привозят!!! Не рекомендую эту организацию!!!!
Заказала 4-х дверный шкаф 160 на 230, радовалась что быстро изготовили, быстро привезли, а дальше начался кошмар... пришел сборщик и сказал что в комнате где шкаф будет стоять его собрать невозможно, потому что шкаф собирается горизонтально - его кладут на заднюю стенку и прикручивают все детали, потом поднимают, а для этого сначала надо вынести почти всю прочую мебель (комната 10 кв.м и свободного места нет), но даже если это и сделать то шкаф все равно не поставить, т.к. он упрется в потолок (высота 2,45 м) потому что по диагонали он уже не 2,30 м. что делать не знаю, сижу в тихом шоке...
